Quality Function Deployment (QFD)

Corporate Training

Manfaat :

  • Memahami konsep, model, metodologi, dan langkah-langkah QFD.
  • Memahami pemanfaatan berbagai data/informasi, baik dari pelanggan maupun internal perusahaan, dan kemudian menerjemahkannya ke dalam matriks QFD (House of Quality).
  • Memahami cara memanajemeni, memonitor, dan mengimplementkan QFD di perusahaan masing-masing.

Materi :

  • Konsep QFD : latar belakang, definisi dan manfaat
  • Suara Pelanggan : menentukan responden survel, pengumpulan data pelanggan, dan memahami serta menanganinya
  • QFD dan Kreativitas, QFD dan Desain Produk, Langkah-Langkah QFD
  • Matriks QFD dan Integrasinya
  • Memanajemeni dan Memonitor QFD: peran dan tindakan manajemen
  • Rencana implementasi QFD

Peserta :

Senior Manajer, Manajer Madya, Supervisor, Staff yang pekerjaannya berkaitan dengan peningkatan mutu.

Share to your friends