Key Account Management (KAM)

Corporate Training

Manfaat :

  • Memahami konsep dan prinsip penerapan Key Account Management (KAM).
  • Meningkatkan pemahaman hal-hal yang mendasar dan pokok yang mutlak diketahui agar perusahaan dapat meningkatkan dan mengoptimalkan keberhasilan menjual kepada key account.
  • Memahami proses management key account.
  • Meningkatkan kemampuan cara-cara untuk mendapatkan komitmen pelanggan yang lebih besar dari pelanggan kunci (utama) dengan pendekataan KAM.
  • Memiliki kemampuan mengidentifikasi dan mengelola pelanggan utama yang baru.
  • Mampu menerapkan key account management untuk mencapai target keuntungan dan pertumbuhan bisnis yang diharapkan.

 

Materi :

  1. Key Account Management (KAM)
    • Introduction KAM
      • Konsep dan Prinsip Key Account Management
      • Indikator Sukses Penerapan KAM
      • Identifying and selecting Key Accounts
        • Siapa itu Key Account kita? Seberapa Penting Bagi Business Kita?
        • Mengapa Key Account Management (KAM) itu Penting?
      • Langkah-langkah Key Account Management (KAM)
        • Memahami berbagai jenis Key Decision Maker, fungsi dan  pengaruh masing-masing untuk  keberhasilan Key Account Selling.
        • Membuat Key Decision Maker berpihak kepada anda
        • Melakukan analysis yang tepat dan menyusun Key Account Strategy yang terarah.
        • Menentukan serangkaian tindakan yang spesifik untuk mendukung strategi.
        • Mengukur keberhasilan langkah demi langkah  dan mengetahui seberapa jauh kita dari tujuan
    • Effective Key Account Management
      • Developing Mutually Beneficial Long-Term Relations With Key Accounts
      • Setting Realistic Sales Related Targets At Key Accounts
      • Key Account Strategies, Plans And Programs
      • How To Effectively Implementation The Key Account Strategies, Plans And Programs
      • Selling Values And Consultative Selling
      • Delivering Winning Sales Presentations To Corporate Level Executives
      • Conducting Complex Negotiations
      • Defending Key Accounts From Competitors
  2. Customer Relationship Management (CRM) & Key Account Management 
    • Konsep dan Prinsip CRM
    • Pentingnya CRM Dalam Mendukung Key Account Management (KAM)
    • CRM Data Management
    • Proses CRM – 4R
      • Relationship
      • Retention
      • Referral
      • Recovery

 

Peserta :

Key Account Directors, Key Account Manager, and Key Account Officer; Sales & Marketing.

Share to your friends