Competency Helping & Human Service

Corporate Training

Manfaat :

  • Kemampuan membangun, membina, dan mempertahankan hubungan secara professional.
  • Peningkatan communication skill.
  • Kemampuan membangun hubungan dengan customer.

 

Materi :

  • Interpersonal Understanding
    • Memahami Kebutuhan Dasar, Keinginan, dan Harapan Manusia
    • Pengenalan Karakter Manusia
    • Proses Komunikasi Interpersonal
    • Influence People
    • Membangun dan Mempertahankan Hubungan
    • Membangun Hubungan yang Strategis
    • Mengenali Aspek-Aspek yang Menghancurkan Hubungan
  • Customer Orientation & Focus
    • Concept Orientasi Pelayanan Prima
    • Mengenali Kebutuhan, Keinginan & Harapan Customer
    • Kemampuan Melayani Customer
    • Bentuk-Bentuk Layanan Customer
    • Quick Respons Terhadap Customer
    • Menghadapi Masalah-Masalah¬† Customer

 

Peserta :

Seluruh karyawan.

Share to your friends