Call Center Professional

Corporate Training

Manfaat :

  • Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer.
  • Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi.
  • Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien.
  • Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer.
  • Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas.

 

Materi :

  • Apa itu Call Center?
  • Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
  • Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
  • Mengenali gaya pelanggan
  • Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
  • Membangun keterampilan berkomunikasi
  • Membentuk Sikap Positif
  • Pengembangan Diri

 

Peserta :

Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone.

Share to your friends